よくあるご質問
ハリコオンラインの商品・ご注文・配送・ギフト対応などについて、よくいただくご質問をまとめました。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品・素材について
張り子(はりこ)とは何ですか?
紙を型に貼り重ねて成形する、日本で古くから親しまれてきた伝統的な縁起物・郷土玩具です。 ハリコオンラインは、張り子生産販売日本一の株式会社一千乃(いちの)が、一つひとつ手作りで仕上げてお届けしています。
素材は何ですか?重いですか?
主に紙でできています。紙製のため非常に軽く、女性でも片手で持ち上げられるものがほとんどです。 仕上げは商品により「塗り仕上げ」「和紙貼り仕上げ」「羽二重張り」「白仕上げ(絵付け用)」などがあります。 各商品の仕上げは商品ページの[仕上げ]欄をご覧ください。
落としても割れませんか?
陶器やガラスと違い、紙製のため割れにくく、万が一破損した場合も破片が鋭利になりにくいのが特長です。 小さなお子様や妊婦さんのいるご家庭、ご高齢の方への贈り物にも安心してお選びいただけます。
ただし、強い衝撃・水濡れには弱いため、取り扱いにはご注意ください。 ※高いところから落としたり、強い力を加えますと、ひび割れ・欠けなど破損する場合がございます。
手作りとのことですが、写真と全く同じものが届きますか?
すべて職人による手作り・手描きのため、色合いや表情、柄に一点ずつ個体差がございます。 これは量産品にはない手仕事の魅力であり、不良ではございません。あらかじめご了承ください。
サイズはどこで確認できますか?
各商品ページの[商品サイズ]欄に「幅×奥行き×高さ」を記載しています。 同じ種類でも特大・大・中・小・極小など、サイズ展開がある商品がございます。 ※紙製品のため、サイズに微妙な揺らぎがございます。ご了承くださいませ。
お手入れ方法は?屋外に飾れますか?
屋内での装飾を前提とした商品です。水や湿気のかかる場所・直射日光を避けて飾ってください。 お手入れは、乾いた柔らかい布での「からぶき」をおすすめします。
名前やメッセージを入れられますか?
一部の商品は名入れに対応しています。商品名に「名入れできます」と記載のある商品などが対象です。
また「白仕上げ(無地)シリーズ」は、ご自身で自由に絵付け・書き込みができ、世界にひとつの贈り物や、 お子様との思い出づくりにご利用いただけます。 ※白仕上げは加工して販売も可能です。作家活動やワークショップでもぜひお使いください。
ご注文・お支払いについて
どんな支払い方法が使えますか?
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード(JCB / VISA / Diners Club / American Express / Mastercard)
- Amazon Pay
- PayPay
- コンビニ払い(日本全国のコンビニで24時間365日)
- 代金引換(ヤマト運輸)
- 銀行振込
コンビニ払いを選びました。いつ発送されますか?
コンビニ払いは、ご入金確認後の発送となります。 お届け日のご指定がある場合は、お早めのご入金をお願いいたします。
Amazon Payについて教えてください。
Amazon.co.jp のアカウントがあれば、住所やカード情報の入力なしで簡単にお支払いいただけます。 ギフトカード・クーポンはご利用いただけますが、Amazonギフト券はご利用いただけません。
代金引換の手数料はいくらですか?
ご注文金額に応じて、以下の代引き手数料を申し受けます。
- 1万円未満:330円
- 1万円以上〜3万円未満:440円
- 3万円以上〜10万円未満:660円
- 10万円以上〜30万円まで:1,100円
領収書は発行してもらえますか?
発行いたします。ご希望の場合は、宛名・但し書きをお問い合わせフォーム、またはご注文時の備考欄よりお知らせください。
会員登録しなくても購入できますか?
会員登録なしでもご購入いただけます。会員登録いただくと、次回以降の入力が簡単になります。
配送・送料について
送料はいくらですか?
全国一律770円(税込)です。北海道・沖縄・離島は1,100円(税込)です。
送料が無料になる条件はありますか?
税込5,000円以上のお買い上げで送料無料になります。
注文したらいつ発送されますか?
平日13:00までのご注文を当日の発送締め切りとし、発送いたします。 土曜・日曜・祝日は定休日のため、休業日にいただいたご注文は翌営業日以降の発送となります。 営業カレンダーの休日もあわせてご確認ください。
配送日時の指定はできますか?
できます。カートに商品を入れ、お支払い方法を選択して「次へ進む」画面で日時をご指定いただけます。 ただし、交通事情・配送業者の都合により、ご希望に添えない場合がございます。
複数の宛先に送れますか(贈答)?
複数の宛先へお送りする場合は、宛先ごとに分けてご注文をお願いいたします。
海外へ発送できますか?
ハリコオンラインから海外への直接発送は行っておりません。
海外からご注文をご希望の場合は、専用カートよりご注文ください。 中間業者を介して、海外へ発送されます。
ギフト・ラッピング・熨斗について
ラッピングはしてもらえますか?料金は?
ギフト包装を無料で承ります。ご注文画面でお選びいただけます。
熨斗(のし)はつけられますか?
「ハリコオンライン」オリジナルの熨斗で、熨斗がけを無料で承ります。 表書き・名入れのご希望は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
メッセージカードは添えられますか?
無料でご用意しています。ご注文画面でお選びいただけます。
贈り物です。金額のわかるものは同梱されますか?
贈答のお品には、原則として金額の記載された明細・納品書は同梱いたしません。
開店祝いや法人での大量注文にも対応してもらえますか?
対応いたします。開店祝い・移転祝い・周年記念・お中元・お歳暮など、用途に合わせてご用意いたします。 数量・ご予算・納期など、まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご相談ください。
変更・キャンセル・返品・交換について
注文後にキャンセル・変更はできますか?
発送前であればご相談ください。発送後のキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
不良品・破損品が届いたときは?
万が一、破損・不良や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。 弊社の負担にて、交換・再送等の対応をいたします。
イメージと違ったので返品・交換したいのですが。
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。 また、手作りゆえの色合い・柄の個体差は不良にあたらないため、これを理由とした返品・交換は承りかねます。 ご注文前に商品ページの写真・サイズ・仕上げをよくご確認ください。
受け取れなかった場合はどうなりますか?
ご不在が続き再発送が必要になった場合は、再発送料金を申し受けます。 また、受取拒否をされた場合は往復送料をご請求いたします。 悪質な場合は、以後のご注文をお断りすることがございます。
その他
在庫切れの商品は再入荷しますか?
手作りのため、再入荷までお時間をいただく場合や、限定生産で販売終了となる商品がございます。 再入荷のご希望は、お問い合わせフォームよりお気軽にお知らせください。
実店舗はありますか?
現在、ハリコオンラインとしての実店舗販売は行っておりません。
商品はオンラインショップよりご注文ください。 会社・工房へのご来社や見学をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
問い合わせたいときは?
メールでのお問い合わせフォーム、またはお電話(027-323-5222)で承ります。 営業時間は9:00〜17:00、定休日は土日祝です。LINE公式アカウントからもご連絡いただけます。
感想(レビュー)を投稿できますか?
商品ページにレビュー投稿欄がある商品は、商品ページよりご投稿いただけます。 いただいたお声は、今後の商品づくりの励みにさせていただきます。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください
商品選び、贈り物、大量注文、納期のご相談なども承っております。
お問い合わせフォームへ
お電話でのお問い合わせ:027-323-5222
受付時間 9:00〜17:00(土日祝休み)












