よくあるご質問
ハリコオンラインの商品・ご注文・配送・ギフト対応などについて、よくいただくご質問をまとめました。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品・素材について
張り子（はりこ）とは何ですか？
紙を型に貼り重ねて成形する、日本で古くから親しまれてきた伝統的な縁起物・郷土玩具です。ハリコオンラインは、国内最大級の張り子メーカーである株式会社一千乃（いちの）が、一つひとつ手作りで仕上げてお届けしています。
素材は何ですか？重いですか？
主に紙でできています。紙製のため非常に軽く、女性でも片手で持ち上げられるものがほとんどです。仕上げは商品により「塗り仕上げ」「和紙貼り仕上げ」「羽二重張り」「白仕上げ（絵付け用）」などがあります。各商品の仕上げは商品ページの［仕上げ］欄をご覧ください。
落としても割れませんか？
陶器やガラスと違い、紙製のため割れにくく、万が一破損した場合も破片が鋭利になりにくいのが特長です。小さなお子様や妊婦さんのいるご家庭、ご高齢の方への贈り物にも安心してお選びいただけます。ただし、強い衝撃・水濡れには弱いため、取り扱いにはご注意ください。高いところから落としたり、強い力を加えますと、ひび割れ・欠けなど破損する場合がございます。
手作りとのことですが、写真と全く同じものが届きますか？
すべて職人による手作り・手描きのため、色合いや表情、柄に一点ずつ個体差がございます。これは量産品にはない手仕事の魅力であり、不良ではございません。あらかじめご了承ください。
サイズはどこで確認できますか？
各商品ページの［商品サイズ］欄に「幅×奥行き×高さ」を記載しています。同じ種類でも特大・大・中・小・極小など、サイズ展開がある商品がございます。紙製品のため、サイズに微妙な揺らぎがございます。ご了承くださいませ。
お手入れ方法は？屋外に飾れますか？
屋内での装飾を前提とした商品です。水や湿気のかかる場所・直射日光を避けて飾ってください。お手入れは、乾いた柔らかい布での「からぶき」をおすすめします。
名前やメッセージを入れられますか？
一部の商品は名入れに対応しています。商品名に「名入れできます」と記載のある商品などが対象です。また「白仕上げ（無地）シリーズ」は、ご自身で自由に絵付け・書き込みができ、世界にひとつの贈り物や、お子様との思い出づくりにご利用いただけます。白仕上げは加工して販売も可能です。作家活動やワークショップでもぜひお使いください。
お支払いについて
どんな支払い方法が使えますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。クレジットカード（JCB / VISA / Diners Club / American Express / Mastercard）、Amazon Pay、PayPay、コンビニ払い（日本全国のコンビニで24時間365日）、代金引換（ヤマト運輸）、銀行振込。
コンビニ払いを選びました。いつ発送されますか？
コンビニ払いは、ご入金確認後の発送となります。お届け日のご指定がある場合は、お早めのご入金をお願いいたします。
Amazon Payについて教えてください。
Amazon.co.jp のアカウントがあれば、住所やカード情報の入力なしで簡単にお支払いいただけます。ギフトカード・クーポンはご利用いただけますが、Amazonギフト券はご利用いただけません。
代金引換の手数料はいくらですか？
ご注文金額に応じて、以下の代引き手数料を申し受けます。1万円未満：330円、1万円以上〜3万円未満：440円、3万円以上〜10万円未満：660円、10万円以上〜30万円まで：1,100円。
領収書は発行してもらえますか？
発行いたします。ご希望の場合は、宛名・但し書きをお問い合わせフォーム、またはご注文時の備考欄よりお知らせください。
会員登録しなくても購入できますか？
会員登録なしでもご購入いただけます。会員登録いただくと、次回以降の入力が簡単になります。
配送・送料について
送料はいくらですか？
全国一律770円（税込）です。北海道・沖縄・離島は1,100円（税込）です。
送料が無料になる条件はありますか？
税込5,000円以上のお買い上げで送料無料になります。
注文したらいつ発送されますか？
平日13:00までのご注文を当日の発送締め切りとし、発送いたします。土曜・日曜・祝日は定休日のため、休業日にいただいたご注文は翌営業日以降の発送となります。営業カレンダーの休日もあわせてご確認ください。
配送日時の指定はできますか？
できます。カートに商品を入れ、お支払い方法を選択して「次へ進む」画面で日時をご指定いただけます。ただし、交通事情・配送業者の都合により、ご希望に添えない場合がございます。
複数の宛先に送れますか（贈答）？
複数の宛先へお送りする場合は、宛先ごとに分けてご注文をお願いいたします。
海外へ発送できますか？
ハリコオンラインから海外への直接発送は行っておりません。海外からご注文をご希望の場合は、専用カートよりご注文ください。中間業者を介して、海外へ発送されます。
ギフト・ラッピングについて
ラッピングはしてもらえますか？料金は？
ギフト包装を無料で承ります。ご注文画面でお選びいただけます。
熨斗（のし）はつけられますか？
「ハリコオンライン」オリジナルの熨斗で、熨斗がけを無料で承ります。表書き・名入れのご希望は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
メッセージカードは添えられますか？
無料でご用意しています。ご注文画面でお選びいただけます。
贈り物です。金額のわかるものは同梱されますか？
贈答のお品には、原則として金額の記載された明細・納品書は同梱いたしません。
開店祝いや法人での大量注文にも対応してもらえますか？
対応いたします。開店祝い・移転祝い・周年記念・お中元・お歳暮など、用途に合わせてご用意いたします。数量・ご予算・納期など、まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご相談ください。
キャンセル・返品・交換について
注文後にキャンセル・変更はできますか？
発送前であればご相談ください。発送後のキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
不良品・破損品が届いたときは？
万が一、破損・不良や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。弊社の負担にて、交換・再送等の対応をいたします。
イメージと違ったので返品・交換したいのですが。
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。また、手作りゆえの色合い・柄の個体差は不良にあたらないため、これを理由とした返品・交換は承りかねます。ご注文前に商品ページの写真・サイズ・仕上げをよくご確認ください。
受け取れなかった場合はどうなりますか？
ご不在が続き再発送が必要になった場合は、再発送料金を申し受けます。また、受取拒否をされた場合は往復送料をご請求いたします。悪質な場合は、以後のご注文をお断りすることがございます。
その他
在庫切れの商品は再入荷しますか？
手作りのため、再入荷までお時間をいただく場合や、限定生産で販売終了となる商品がございます。再入荷のご希望は、お問い合わせフォームよりお気軽にお知らせください。
実店舗はありますか？
現在、ハリコオンラインとしての実店舗販売は行っておりません。商品はオンラインショップよりご注文ください。会社・工房へのご来社や見学をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
問い合わせたいときは？
メールでのお問い合わせフォーム、またはお電話（027-388-8588）で承ります。営業時間は9:00〜17:00、定休日は土日祝です。LINE公式アカウントからもご連絡いただけます。
感想（レビュー）を投稿できますか？
商品ページにレビュー投稿欄がある商品は、商品ページよりご投稿いただけます。いただいたお声は、今後の商品づくりの励みにさせていただきます。
解決しないご質問は、お気軽にお問い合わせください。
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